记者从南方航空公司北方分公司了解到，为满足视力受损和听力受损旅客在旅途中对工作犬的需要，在符合南航运输条件的情况下工作犬可以由旅客本人带入客舱运输，工作犬连同其容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李额内。

据介绍，航空公司所认定的工作犬，包括辅助犬、导听犬、导盲犬，是指经过专门训练，能够为视力受损旅客或者为听力受损旅客（但需医疗部门证明这种旅客的听力损伤状况）提供协助的特种犬。

南方航空公司北方分公司地服部工作人员石军说：“春运返程期间，南方航空公司北方分公司还第一次承担了情感抚慰犬的运送工作。情感抚慰犬Bruce（布鲁斯）和它的主人毕女士就一起搭乘南航的航班，从沈阳飞往深圳的家中。工作人员特意将毕女士安排在了经济舱的第一排座位。在4小时25分钟的飞行中，布鲁斯一直表现得很乖巧。”