我要表扬

@园林文物局花港观鱼管理处

事件回顾：张大伯8月初在民意直通车互动版留言：花港观鱼公园内的翠雨亭厕所不知道什么原因，停电有一段时间了，光线昏暗游客上厕所很不方便。

园林文物局花港观鱼管理处接到反映后回复：7月中旬，这里整修做工程不小心把电缆挖断了。我们联系了电力局来维修，8月2日公厕已经恢复供电。

职能部门回访：感谢热心市民对我们工作的关注。因为做工程把电缆挖断，导致公厕停电，带来不便深表歉意。

市民回访：再联系上张大伯时，他正在外地旅游，听说问题解决了很高兴。张大伯说：“花港观鱼是旅游景点，厕所里停电卫生状况也不好，不能给游客留下不好的印象。”

@杭州市城市保障中心

事件回顾：有市民反映，北山街新新饭店旁的亲水平台吸引了不少游客，但是这里的台阶有安全隐患，他建议是不是可以立一个“当心台阶”的提示牌。

经杭州西湖风景名胜区管委会岳庙管理处确定，这个亲水平台由杭州市城市保障中心维护管理，我们第一时间转达了这个热心市民的建议。

职能部门回访：接到反映后，我们马上去现场查看，确实没有提示牌。因为已用防水材料定制，在视觉效果上会以脚印的图案来做提示。定制需要几天时间，在这里也感谢市民的建议。

市民回访：太感谢快报了，这么快有了消息。

@杭州市水域管理处

事件回顾：张先生在民意直通车互动版留言：钱塘江边市民林台阶处有几天景观灯不开。暑假了，晚上有不少小朋友聚在这里玩，很不安全。

杭州市水域管理处接反映后表示：这里的景观灯是周二、周三、周五、周末亮灯，周一、周四不开，开关时间是市里统一安排。既然有市民反映台阶看不清，我们已在两边台阶处各装了一个射灯。

职能部门回访：一些小细节我们确实没有注意，感谢热心市民的提醒。

市民回访：感谢有关部门及时处理，方便老人和小孩。

@中医街停车场管理处

回件回顾：有市民反映姚园寺巷附近有一个停车场，车子停进去之后，晚上9点以后不能驶出，导致车辆被关在停车场一整夜。据附近的居民说，这里几乎每天都有人因为车子晚上取不出来，跟管理员争吵。

经了解，这个停车场叫中医街停车场，是三慎泰门诊部名下的商业停车场，主要为门诊部的患者服务，周边的市民也可以付费停车。停车场营业时间是7点-21点，不过不少司机都没注意语音提醒。

职能部门回访：对于市民反映的情况，停车场最近安装了无人值守系统，正在调试中。调试好之后 ，停车场将会24小时开放，不会再出现以上纠纷。

市民回访：做了改进就好，停车场旁边有一家老头儿油爆虾，希望下次去吃饭停车，车子不会再被关在停车场过夜。

我在等回复

小河佳苑南区

4幢东面外墙破损

什么时候修？孤山公园里有十来条流浪狗

为什么没人管？

150×××××592：拱墅区小河佳苑南区4幢东面外墙破损已久，去年贴了维修公告，一直到现在都没下文，好几户人家内墙都漏水了，希望得到解决。135×××××507：孤山公园不知从何时起，有十来条流浪狗，似乎也没人管。前两天跑步经过孤山北坡，八九条狗突然向我大叫攻击，太吓人了。150×××××275：余杭区五常大道高教路口，有个公交站，雨棚上有个铁架子烂掉了，要掉下来了。139×××××340：珊瑚沙路和之江路交叉口大褚桥公园里好几棵树，树叶快被虫子吃光了，路过都能听见沙沙的声音……136×××××666：滨江区中兴花园48幢外墙被装修破坏，还装着大排空调，很不安全……133×××××151：钱江世纪城龙湖天璞门口君兴巷北面被拦起来，出入很不方便，什么时候能够开通？

快评

为什么 我家附近的路上 没有遮阳棚？

一周热词快评

超长的梅雨季过后，杭州立马加入“高温群聊”，在过去的一周，“高温”成了大家讨论最多的热词之一。持续的炎热天气，也暴露出城市管理上的一些瑕疵。

其实，城市之治，就反映在对待市民的细节里。

为什么我家附近的路上没有遮阳棚？对于这样的提问，要有令人信服的回复。

城市管理要细到什么程度？一顶遮阳棚，一块指示牌……都是不能忽略的细枝末节。每一处设施的设置与维护，都要做到有章可循，有据可依。

城市管理要精到什么范围？首先，需要加强多部门联动。各部门相互协作，密切配合形成合力，才能够起到“1+1”大于2的效果。同时需要细水长流，动态更新，形成常态化的管理机制，在不断实践中改进与完善。

除此之外，美丽杭州，每个市民都是共建者、共治者，最终才是共享者。城市管理需要激发出主人翁意识，共同参与其中。