安全网购机票四步走 第一步：挑选正规品牌网站 消费者在购买机票的时候，首先是选择一家在线旅游网站。如何挑选在线网站？去哪儿网机票产品总监丘晖指出，一定要选择正规的航空公司网站、旅行网站或代理商网站。同时，为了防止山寨网站诈骗，消费者应该牢记品牌在线旅游网站的域名，或者将信赖的网站加入收藏夹，尽量避免搜索打开陌生的票务网站，不要轻信网络中的低价机票、特价机票的信息。 第二步：辨别小代理商可信度 在选择了网站之后，还要注意该网站上的机票代理商是否可靠。根据调查统计，目前机票纠纷中，很大一部分都是因为机票代理商不正规，或是无资质的黑心代理。丘晖提醒，在下手购买机票之前，一定要选择正规的机票代理商。正规机票代理商均拥有中国航协官方认证(即CATA认证)。 第三步：支付是否真正安全 选好了网站，挑准了代理商，该下订单支付了，但是交易和支付的安全是否有保障呢？丘晖提醒，支付无小事，在涉及到金钱交易时，需要提高警惕，确保交易的安全。通常情况下用户完成支付后，资金将冻结在支付宝、财付通等第三方交易平台上，真实出票后才通知第三方平台放款给代理商。一旦交易的过程出现问题会及时冻结资金，避免遭受直接损失。 第四步：付钱了不出票如何应对 在支付完成之后，就是等待出票的过程。一般来说，支付完成后都会在15分钟到1小时之间出票，如果超过1个小时还没有收到出票通知，消费者应该致电购买机票的网站主动询问，检查支付是否完成，购买机票的代理商和网站是否是安全可信的。丘晖指出，正常情况下代理商都会在15分钟至1小时内出票，如果遇到支付后未出票，消费者可以致电客服了解情况。 团购篇 团购网“向游客借钱”？ 案例：李小姐去年9月25日00：00在某团购网站上团购了8张广州到海南的4天3夜国庆游，单价400元共计5000元。付款后，网上已经显示“团购成功”，按照网页上的指示，李小姐只需提前4天预约，就能在9月20日至10月3日内任意一天出团。于是，李小姐通知了计划一起前往的朋友从湖南坐火车到广州，等待发团。9月27日，李小姐打了预约电话，计划预约10月3日的旅游团。对方在电话中告诉她，没有10月3日出行的团。李小姐想将出团日期提前至1日，对方又告知当日名额已满，并建议一天之后再拨打预订电话，看到时的情况如何。9月28日，李小姐再拨预约电话，却又被告知此团多天前已订满，不可能成行。最终李小姐购买的8张团购券全部不能成行，只能选择退费。 揭秘：记者调查发现，该旅行社出发的团只有两个，分别是在9月30日和10月1日，而不是“9月20日至10月3日任选一日”。而为何名额已满还要在网站上继续提供售卖？旅行社解释是由于“有的客人预订了后可能临时不去了，为了确保一团成行，所以继续在网上售卖。”实际上，“团旅游”与旅行社或者专业旅游网站报名不同，一般是发帖招集、报名、收钱，没有发票、保险，也不签订出游合同，加上我国目前针对网络团购尚没有明确的法律与监管，一旦发生纠纷和意外，出游者只有自认倒霉。 支招：专家表示，旅行社作为旅游中间商，通过形成特定数量的团队向景区、酒店等议价，以获得一定折扣，以打包价向市场推出，因此旅游团本身就是一种团购行为。“旅游产品与电子产品等不一样，旅游往往是集中消费，旺淡季较强，旺季出现低价的旅游团购，一方面有可能是零负团费，另一方面有可能是旅行社缺少现金流，由于团购的退款并无需加倍赔付，通过游客购买团购产品获得短暂的持续的现金，‘向游客借钱’，以维持日常的各种支出，但是实际上很有可能根本没有出团，纯粹是忽悠大量游客给旅行社‘借钱’。” | 
