“幸福照相馆”“爱心理发屋”“星辰守护号”……

昨天是腊月廿四，小年，我们在杭州东站看到了不少笑脸。

2分钟出片的“幸福照相馆”前排起了长队，“爱心理发屋”让很多人精精神神回家过年……春运期间，杭州东站还有哪些贴心服务？

候车厅提供免费理发修容 有“铁粉”连着几年来东站理发

杭州东站候车厅，“暖心理发屋”的志愿者，正为旅客们提供免费理发修容。

“这几天刷新闻就留意到了这个服务，特意带儿子来体验，”来自福建宁德的张阿姨一家三口刚结束杭州之行，正等着回程的高铁，“儿子平时有固定去的理发店，我还担心他会挑剔，结果这里剪得特别细致。”

张阿姨说，理完发，志愿者还拿湿巾帮小朋友清理脖子上的碎发。

在杭州打工20多年的安徽李大哥，还是第一次碰上免费理发服务。

“一开始不知道是免费的，想着收费我也剪，难得在车站碰上嘛。”剪完很是精神，李大哥连连称赞，“我也去过一些城市，但像杭州这么贴心的服务，还是头一回见。”

志愿者之一金阿姨告诉我们，这项服务已经坚持好多年了，一些建筑工人每年都来这里理发，有些甚至成了铁粉，连着几年都来剪。“今年理发屋位置移到这边，和去年差了20米吧，就有人和我说，找了一会儿没找着，以为今年没有免费理发了呢！”

理发屋今年新提供了便民百宝箱，有小巧便携的老花镜、指甲剪、牙线、碘伏、湿巾、口罩、暖宝宝，甚至还有针线包，供有需要的旅客取用。从现场的情况看，指甲剪特别受欢迎，“上午指甲剪的盒子还是满的，到下午2点就只剩几个了。”

除了理发修容，现场还设有写春联、送福字的服务点。旅客可以亲手提笔，也可以请志愿者代写。

2分钟出片，一天500组 幸福照相馆帮旅客免费拍照

理发屋旁边的“幸福照相馆”正排着长队。大红色布景，配上冰糖葫芦等拍摄道具，很有春节氛围。

现场工作人员介绍，这项免费服务从2018年延续到2026年，有8年历史了，“也是为了给春节赶路的人一个快乐的杭州回忆”。

春运期间，每天大概有500组旅客在这里拍照、选片。

“哎呀，我十年没拍过照了，没想到这次回家路上还能拍一张。”一位阿姨把刚打印出来的照片，小心翼翼地装进袋子里。几位结伴返乡的闺蜜好久没合过影了，没想到能在候车大厅里补上，而且2分钟就出片，这让她们十分惊喜。

此外，在22A进站口后面，“之江心驿”便民医疗点、重点旅客候车区、儿童游乐区、母婴室一字排开。

这是一处让家长直呼“解放双手”的小天地，儿童游乐区里的滑梯、积木桌，让孩子们玩得不想走，家长们也难得坐下来歇一歇。

今年春运前，儿童游乐区刚完成全面翻新。边角全部加装了防撞条，家长等候区也换上了软沙发。升级后的空间更有童趣也更安全。

春运以来，这里日均接待近200个小朋友。

晚间候车不用熬夜 可以住进“星辰守护号”

在东站东广场，有一列专为深夜旅客打造的免费休息区——“星辰守护号”，它的外表是一列四节车厢的绿皮火车。自2025年9月26日上线以来，这里已累计服务9800余名旅客。

每晚10点至次日8点（春运期间提前至每晚9点开放），凭身份证和符合班次的车票，旅客即可现场申请或线上预约，进入“星辰守护号”休息。

四节车厢共有126个皮质沙发座，记者体验了一下，坐感堪比高铁商务座——按下按钮，靠背可后仰至75度，脚踏同步升起，人能半躺着休息。每个座位旁都配有插座、加厚毛毯，扶手上贴着浙江图书馆二维码，扫码可读电子书；现场还有600册实体书籍，支持借阅带走。

杭州东站管委会的吴凌伟说，这几天是春运高峰期，这里晚上座无虚席。“人最多的一晚我们接待了158名旅客，有一位凌晨2点车次的旅客刚起身，空位立即被下一位候车人坐上了”。

春运期间还有一些夜间抵达、想打车回家的旅客，杭州东站也采取了相应措施，比如联合杭州市交通局运管中心，根据到达旅客人数进行出租车精准调度。“比如今天晚上，到达客流不算多，但也有1000多人。每个时间段的旅客情况，我们都会及时同步给网约车平台和出租车调度指挥中心，这样一来，平台也能更精准地安排运力”。