服务散客

    旅游卡扩大覆盖，公交体系进一步优化

    随着散客化、自由行、自驾游、城市旅游和智慧旅游时代的到来，旅游者的品位和要求越来越高，而杭州每次都能登上网友票选榜单，决不是出于偶然。近年来，杭州一直把打造国际散客无障碍旅游区为目标，完善各种旅游配套服务。

    免费WIFI、免费纸巾、免费公共自行车、免费厕所、免费茶水、免费茶点……有的仅仅是一个小细节，杭州的举措却迎来网友的一片赞誉。去年，为了方便游客和市民，杭州更是推出了杭州通·旅游消费卡，一卡在手，可以搭公交、坐地铁、租公共自行车、逛景区、上餐馆、订酒店，还能享受优惠折扣。

    旅游卡成为城市旅游的新亮点。截至去年底，杭州共销售旅游卡10万张，实现充值18.9万次，充值金额1.39亿元，直接消费金额1.15亿元，间接拉动产出增值5.87亿元。旅游消费卡发行工作得到了国家旅游局的充分肯定，国家旅游局副局长吴文学作出重要批示：“杭州市以旅游消费卡为载体，强化旅游部门综合协调、公共服务能力，促进了消费，提升了服务水平，在行业中有引领示范作用。”

    2014年，杭州旅游目的地将更加开放和便捷。为方便散客自由出行和小额支付，深度体验杭州，杭州旅游消费卡将扩大覆盖面，包括更多的社会餐馆、民宿、超市、娱乐场所都将参与进来，同时向五县（市）延伸。旅游公共交通体系将进一步优化，五县（市）旅游集散中心将建设和完善，火车东站城市旅游综合服务配套也将更加齐备，提供游客汽车租赁、咨询等多功能服务；星级饭店汽车租赁服务体系也将逐步建立。