福州多位市民致电本报968111热线反映都曾有过像王先生一样的被骗经历。 早在8月20日,福清的薛女士也使用这样的港澳游旅游券,参加了4天3晚港澳游,遭遇与王先生一样,她还购买了2万多元的钻石、手表,由于旅游券上只有联系方式,想要维权的她却不知道该找哪家旅行社。 有同样遭遇的还有福州黄女士。9月16日,福州黄女士一行12人,从深圳口岸赴港澳游,也被导游带到购物点,黄女士一行共花费了2万多元,回来后发现所购商品均是假货。 调查 旅游券对年龄、居住地有限制 据王先生反映,在旅游过程中,他与其他游客聊天得知,有些来自新疆、江苏等地的游客,是通过办理健身卡或公司客户往来,还有的是通过网上团购获得该旅游券。该旅游团一位来自江西的游客陈老师,在接受本报记者采访时称,他是通过淘宝网以500元/2人的价格,购买了该旅游券。 记者发现,该旅游券使用说明标注对参加的游客有年龄限制,年龄不在22~60岁之间的游客要加收1000元/人。而对年龄限制的解释是“担心老人身体健康问题”。 根据游客提供的旅游券,记者注意到旅游券对游客有要求:年龄25~60岁之间,小于或大于此年龄需加收团费800元/人;港澳通行证的签发地在广东的,不能享受该价格,价格另议等。 在淘宝以及不少团购网,记者也发现这样的港澳4天3晚旅游券,每张售价199元~599元不等。销售方显示,深圳多家旅行社均有出售该旅游券。而使用说明无一例外,都对游客的年龄以及所在地有限制,不在22~60岁范围的需加收每人800~1000元的费用。 还有团购网规定,广东、广西、福建、海南户口的市民不能使用本券,如属以上4省户籍使用此券,一人补800元。 内幕团费不足购物来补 据福州旅游业内人士透露,目前香港挂星酒店每晚500~600元,售价如此低的港澳旅游券,无疑是零负团费。目前深圳不少旅行社均在销售这样的港澳旅游券,并通过推介会以及网络的方式,面向全国发售。 福州一家旅行社陈经理表示,组团社不给地接社地接费用,地接社能否赚钱,就看导游能让游客买多少东西和参加多少自费项目。在旅游途中,导游经常将游客带到“有合作”的旅游购物点,诱迫游客在里面购买土特产、珠宝、手表、化妆品等等。这种购物场所的商品大多以次充好、以假乱真,游客购物后导游则收取回扣。 至于为何此类旅游券对游客对象有年龄以及居住地的限制,陈经理透露,22~60岁之外的游客购物消费能力比较弱;而对区域要求的限制则因为,像北京、上海、广东、海南以及福建等地的游客见多识广,参团的游客多数不会去购物。如果接待这些地方的游客,香港地接社就会向组团社收取较多的费用以及不少于三项的自费项目。为此,这两类群体游客报名,旅行社要加价。 组团社回应 商家“营销模式”有点过火 昨日,该旅游团组团社——深圳青年国际旅行社向记者回应,是商家的“营销模式”,但有点过火。 深圳青年国际旅行社旅游集散中心负责人何先生称,针对导游高价为游客兑换港币问题,他了解到的是此前发现游客到香港后私自兑换港币,兑换到假币,所以导游为游客兑换港币。不过,游客使用剩下的港币,旅行社可以按照同样的汇率换回来。而带到郊区购物点,这些导游事先都向游客告知。对于导游软硬兼施兜售纪念品,该负责人称,是导游的营销方式。 而对于王先生反映的,到珠海后落入骗子导演的骗局,何先生说,珠海的两个购物点,此前是“以老乡名义”出售商品的店,但没有强迫购物。此购物点以“孝道模式”出售商品,的确有点过火。由于进店后20分钟,就有游客买到假货报警,为此导游很快就把所有游客叫出来了,同时旅行社也为游客办理了退货。 |