【主持人】各位网友，上午好！这里是杭州网，近期杭州网将陆续邀请杭州各地区旅游部门领导、各大旅行社、酒店负责人等旅游业界专家进行网上访谈，以如何转危为机，共建共享于世界名城相媲美的生活品质之城为主题，与广大网友共话“扩大旅游市场，拉动旅游消费，推进杭州旅游经济平稳较快发展。”
    今天，我们邀请到的嘉宾是萧山区旅游局局长赵莉女士。欢迎赵局长来到杭州网与网友交流。

【主持人】：赵局长你好，美国次贷引发的金融危机对中国的影响仍未见底，首先想听您说说在过去的半年时间里，金融危机对萧山旅游市场的影响主要集中在哪几方面？对此萧山旅游采取了哪些调整？
【赵局长】：总体来说，由美国次贷危机引发的全球经济危机对入境和远程市场影响最大，入境游影响最大，国内游方面长线市场冲击较大，主要是人们对经济的不乐观估计而减少支出。就萧山而言，主要客源市场在长三角，以短线旅游为主，所以经济危机有影响，但影响不是太大。但东方文化园接待的境外团（主要是韩团）和国内长线团就明显下来了。 
    为此，我们也采取了不少对策。主要是两个方面：
    一是对外树形象，打响品牌。今年上半年，我们开展了一系列旅游宣传促销活动。向区外旅游市场发放2000万元旅游消费券；邀请北京、上海、杭州三地会展公司到萧山实地考察；参加杭州旅委组织南北（哈尔滨、长春、深圳、广州）促销、日韩促销、台湾促销等；参加全国旅交会、长三角旅交会、浙江省旅交会等；对上海旅行社召开专场推介会；邀请长三角近200家旅行社召开萧山旅游推介会等。同时加强了媒体宣传力度，我们在杭州日报、钱江晚报、旅游时报、动车组《旅客报》、南京日报等媒体做宣传，扩大萧山旅游知名度。
    二是内练素质，提高服务水准。在经济危机影响下，我们把眼光放得更长远，大力开展员工培训，提高员工素质。为迎接旅游经济复苏做好最充分的准备。

【主持人】：杭州市两期旅游消费券的发放在国内外都产生了非常大的影响，尤其是第二期旅游消费券不但增加优惠幅度，而且还出了外文版。请您结合萧山旅游半年来的实际情况，对此谈下感想。
【赵局长】：杭州旅游消费券在国内是首创，因此受到了全国媒体的广泛关注。对于旅游消费券，我认为不应该拘泥于回收数量，更应该关注它的宣传效果。
    旅游消费券起到了四种效果：
    一是宣传效果，旅游消费券的广泛发行，而且是直接发到游客手中，它比宣传资料具有更大的吸引力。
    二是展示了一种姿态，一本本旅游消费券就像是发给游客的一张张请柬，它向游客展示了杭州的好客和诚意，让游客记住杭州，也记住萧山。
    三旅游消费券也实实在在起到了拉动消费的作用，消费40元抵用10元消费券，旅游券的杠杆作用还是明显的，经过三四月份预热，五一期间，旅游消费券使用达到一个高潮，三天，萧山就收到旅游券是1万多张，也就是说有近2000名游客使用了旅游消费券。目前，旅游消费券情况良好。而且第一期旅游消费券延期使用到10月31日，第一期杭州旅游消费券、萧山旅游消费券、第二期杭州旅游消费券在萧山的指定商家均可使用。
    四是旅游消费券对于商家是一次形象的展示和素质的考验，前期，我们还会收到有关旅游消费券使用方面的投诉，但通过企业内部管理加强，目前，6月份以来，有关旅游消费券引起的质量投诉为零。对于杭州第二期旅游消费券发往韩国、日本等境外市场，对于提升杭州旅游的国际影响力绝对是一次非常有益的促销活动，对萧山的经济拉动效应可能不会太明显，因为萧山主要客源市场在长三角。

【主持人】：网友“1894”问，我是萧山人，萧山区紧邻杭州，又建有萧山国际机场，在吸引游客方面有着得天独厚优势的同时，又与杭州旅游存在着竞争。请问赵局长您认为和杭州旅游相比，萧山的旅游特色在哪里？萧山又将如何打造自身的旅游特色？
【赵局长】：以西湖为代表的杭州旅游在国内具有相当高的知名度，它以杭州的历史文化和自然山水为基础，总体是温婉、柔美的。而与杭州一江之隔的萧山却恰恰相反：八百里壮观钱江，八千年神奇萧山。以钱江潮和湘湖为代表的萧山旅游是豪放的、奔放的。萧山不是一个旅游资源特别丰富的地方，但萧山旅游立足大手笔，大投入，无论是湘湖、杭州乐园都创下很好的口碑，就像萧山的经济腾飞一样，萧山旅游也在不断创造奇迹，值得大家期待。
    萧山旅游要打造自己的特色，有所作为，必须融入杭州、接轨杭州，同时又与杭州旅游错位发展。就目前萧山而言，必须借助杭州的国际知名度，共享杭州的客源，才能实现借船出海、借梯登高的目标。同时，萧山旅游要持续健康发展，必须在大杭州平台上与杭州错位发展，打造自己的优势产品：也就打响萧山的休闲度假牌和会议会展牌。作为休博会的主场馆，以湘湖为中心的休闲度假版块已经初具规模，是大杭州旅游的重要组成部分；其次是会议会展牌，萧山的宾馆业在杭州地区无论软硬设施都堪称一流，我们要坚持不懈地打响“华东会客厅”的品牌，做优做强萧山会议、会展旅游。

【主持人】：萧山目前打出了“华东会客厅”，请赵局长谈谈为什么提出这么一个口号，您能解释一下它的内涵吗？
【赵局长】：“华东会客厅”的提出，是对萧山旅游优势产品的一个总结概括。萧山经济发达，商务活动频繁，造就了萧山的宾馆业高度发达，宾馆早于景区，经过十几年的发展，萧山已经建成五星级3家、四星级5家，星级饭店共23家的规模。萧山的宾馆，硬件设施和软件设施在杭城地区都是首屈一指。近几年来，会议、会展在萧山得到快速发展，萧山举办了2006杭州世界休闲博览会、第九届世界休闲大会，连续两年成功举办了中国国际动漫节、第29届世界金钥匙国际组织年会等。2008年，萧山各星级宾馆共接待各类会议近万个，其中世界性、全国性的会议700个，省级及全国性协会议近1000个。萧山的会展、会议业早已走出萧山，走向华东地区，甚至全国、全球。“华东会客厅”是对萧山会议会展业的概括，希望萧山成为华东地区乃至全国、全世界的会客厅。
    当然，会客厅的含义也不止上面所述，广义的讲，萧山是一个既大气、开放，又精致、和谐的城市，值得所有的人来走一走，看一看。

【主持人】：看了五一旅游市场情况分析情况：今年五一萧山待游客人次方面同比增长了13.7%，旅游总收入同比增长18%。在今年经济形势较为严峻的情况下，您认为萧山旅游还具有如此旺势的原因有哪些？萧山旅游局在下半年还会有哪些亮点旅游产品推出？
【赵局长】：总体来说，经济危机对入境游和远程市场影响较大，像东方文化园韩团和长线团就明显下来了，但由于萧山的主要客源市场在长三角，所以经济危机有影响，但影响不是太大。
    上半年萧山的各种数据仍比上年同期有所增长。有几个原因：
    一是旅游总量在扩大，像极地海洋公园是新增的景点，发展势头较好。
    二要是第五届中国国际动漫节盛况空前，动漫节五天时间，萧山共接待游客78万人次。
    四是上半年连续几次促销活动以及“华东会客厅”的品牌影响，商务会议旅游还是保持较好的势头。
    今年下半年主打是首届国际旅游节暨第十六届中国国际（萧山）钱江观潮节，期间，我们将推出八项活动：旅游节开幕式、首届休闲嘉年华活动、萧山一日游启动仪式、“喜看变化、共享和谐”萧山人游萧山活动、钱江观潮节暨国际冲浪锦标赛、“情溢湘湖、爱满萧然”玫瑰婚典、“华东会客厅、天堂新地标”萧山旅游业发展高层论坛以及经贸洽谈会。特别提到的是萧山一日游线，我们通过对各景区资源的整合，届时将向游客推出绝对优惠的价格。

【主持人】：有网友“老鼠爱大米”提问：自2007年以来，萧山旅游“1010”工程启动将近2年了，能否请赵局长为大家介绍下目前该工程的进展情况。这项号称投资140个亿的旅游工程有没有受到金融危机的影响？该工程在近期有何具体活动？
【赵局长】：2007年，萧山区政府审时度势推出了旅游“1010”工程，也就是十大旅游景点和十家高星级酒店，总投资140.6亿元。
    萧山旅游“1010”项目有几个特点：
    一是景区主要是以休闲度假为主的旅游综合体。
    二是景点都建在生态环境好的萧山南部山区。
    三是项目单体投资大，最大的一项投资达到20亿元，“1010”项目70%是民营投资。目前为止，“1010”项目已投入39亿元。湘湖鸟语林、极地海洋公园、文化园太虚湖酒店扩建等工程已开业。水博园、城山度假村、大岩山风景旅游区、桃花源度假村等项目都已动工建设。
    受金融危机影响，由于“1010”工程主要为民营资本，所以资金、项目审批（特别是土地）方面还是有影响的。
    区委、区政府十分重视旅游“1010”工程，不久前，萧山区盛区长召集土管、交通、建设等相关部门召开了“1010”工程项目协调会，按照倒排序的方法确定了工作进度表，落实责任，极力破解项目建设的瓶颈。

【主持人】：前夕在上海举办的浙江省旅游交易会刚刚落幕，请谈谈萧山在交易会上的情况。接轨世博，是浙江省旅交会之所以移师上海的原因之一，那么萧山区将如何充分利用这次世博会的契机、展现自身的旅游资源，来提高萧山旅游的品牌知名度？
【赵局长】：2010年5月1日开幕的上海世博会被誉为“经济领域的奥林匹克盛会”，预计将吸引7000万的客流，它将在给上海带来巨大商业契机的同时，也将给长三角地区城市形成很强的辐射作用和财富溢出效应。因此，在世博前夕，接轨上海，成为萧山新一轮发展的重要契机，对萧山旅游业而言，这也将是一次难得的发展良机。
    上海是萧山最主要的客源市场，每年到萧山的上海游客占游客总量三成左右，因此，萧山旅游多年来积极寻求各种途径实现与上海市场的接轨。近几年来，萧山旅游每年都针对上海市场开展一系列旅游推介和促销活动。
    2009年，为接轨世博，对上海市场的宣传力度、宣传层面、宣传途径、宣传深度又有所增强。
    一是积极开展和上海旅游企业的合作（目前，与萧山旅游企业签约的上海旅行社已经达到近500家旅，占到上海旅行社总量的70%以上）。
    二是利用新闻媒体加强对萧山旅游的宣传（上海新民晚报、上海旅游时报、申江服务导报、动车组旅客报）。
    三是设立驻沪办事处（金马、文化园、开元名都）。
    四是针对上海市场开展促销活动（萧山旅游券主要发往上海市场）。
    2009年杨梅节还推出了“杜家杨梅——中国红，走进世博”的主题，积极与世博接轨。目前，我们还在积极争取把湘湖旅游度假区纳入世博体验之旅线路中。

【主持人】：赵局长，有网友“一见钟情”给您留言说：在如今互联网四通八达的今天，大家对互联网的依赖程度日益加深，如果能够有一个集旅游资讯、旅游服务功能的权威网络平台，将大大方便游客来萧山旅游。请问萧山旅游有没有推出这样的一个平台来为游客服务？
【赵局长】：目前，萧山之旅网站(www.xiaoshantour.com）有中英文版。并预计今年完成改版。
    除此之外，根据杭州市旅委的统一规划，我们已经在湘湖湘湖坊建起了萧山旅游咨询中心，作为杭州旅游信息咨询中心的分中心，以杭州旅游在  线平台强大的信息中心作为后盾，游客在那里可以享受一站式服务。有关萧山旅游的信息，游客可以自助查询也可以咨询工作人员。
    各区县市作为杭州旅游在线平台的子网站，下一步，我们将依托这一大平台，开发了电子商务功能，可实现在线订房、订餐、订票等各项旅游服务。实现区内资源的整合，目前网站尚在建设当中。

【主持人】：很多网友都在积极跟您提问，我这里有个网友叫提问，他说萧山的工业经济和旅游业是如何协调发展呢，问问局长大人。
【赵局长】：谢谢这位网友，萧山是经济强区，工业是萧山的名片，也可以说是萧山的主战场，这个也一直没有松懈。旅游作为三产服务业的龙头产业，现在区委区政府也很重视，我们现在的工业越来越向高科技或者说是新科技集聚，企业向开发区向一些平台，像我们江东啊，临江经济开发区集聚，我们的旅游更向山清水秀的南部，生态这些地方集聚，所以我觉得这是相辅相成的，工业增强了我们的经济实力，也增强了企业的实力，完后反过来反哺山产，或者工业企业再来投资旅游，是我们的旅游，环境更美，山更清水更绿。这样我们的投资环境更好，那么有更多的高科技企业来投资。使我们萧山的经济更发展，反过来我们的旅游也是同步的发展

【主持人】：伴随着7月旅游旺季的到来，各区各地都在充分利用自身的旅游资源，开展夏季一系列的清凉游活来动吸引游客。许多网友也很关心，夏天到了，萧山都有哪些清凉的好去处？目前萧山区针对夏季的旅游市场，都推出了哪些活动？可否请赵局长为我们介绍一下。
【赵局长】：针对夏季特别是暑期市场推出了一系列清凉休闲的活动，简单推荐四个： 
    1、杭州乐园嬉水狂欢节
杭州乐园2009年在原有水公园的基础上新增加投资2000万元，盛夏7月，你在杭州乐园内将可以亲身体验一座20000平米的超大规模豪华水世界。新的水公园不仅保留了城市冲浪的惊险体验，还增加了全新升级的十余种水上娱乐项目。有一千平米的水上雾森林；有同时可以容纳8人滑水的大型滑道；有新奇体验的浪石金滩藏宝洞；还有水上大风车、跷跷板、水秋千等各种新奇玩意；最另人期待的是从美国引进高度超过三层楼，内部设置多种嬉水项目的超级水上城堡。戏水同时，还有观看加勒比海盗狂欢节表演、可以体验水上项目“冲关我最棒”等等。杭州乐园水公园已于2009年7月4日正式登场，每天10：00到21：00，持续到8月30日。
    2、湘湖夜游
 5月28日——9月30日  每天18：00—20：30
游船夜游湘湖  
    3、传化大地：暑期夏令营
    4、农家乐：
避暑游：推荐戴村三清塞休闲农庄（位于萧山十景“响天竹风”景点内，绵延起伏的青山、透澈洁净的溪水、清新甘甜的空气，这时气候凉爽，适宜避暑度假。三清塞充满了浓郁的乡土风情，其特色地道的农家菜和三清茶让人回味无穷。）
采摘游：推荐乐开心农庄（座落于萧山围垦，盛夏来临，葡萄、西瓜、蜜梨都成熟了，可以开展瓜果采摘、围垦观光、钓鱼、篝火晚会等活动）